আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। আপনার পছন্দসই অফারটি বেছে নিন, এর শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা বেটিং করার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করে অংশগ্রহণ নিশ্চিত করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এমন হতে পারে: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে Opt-in করেননি, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য ছিল না। সঠিক তথ্যের জন্য অফারের শর্তাবলী যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় রাখা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার একত্রে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। এটি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অফারের 'Terms' বা শর্তাবলী সেকশনটি গুরুত্ব সহকারে পড়ুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের সাথে একটি নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms) লিঙ্ক থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি আইনি এবং কারিগরি সব শর্ত দেখতে পাবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস মোবাইল ডিভাইসে এবং Retrobet অ্যাপে সম্পূর্ণভাবে উপলব্ধ। আপনি মোবাইল ইন্টারফেস থেকেই সহজেই অফারগুলো ব্রাউজ এবং দাবি করতে পারবেন।
আমি যদি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
দুর্ভাগ্যবশত, অফারের শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে Opt-in না করলে বোনাসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয় না। একবার লেনদেন সম্পন্ন হয়ে গেলে পরে তা retroactive ভাবে দাবি করা সাধারণত সম্ভব হয় না।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রমোশন সেকশন থেকে সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে ওই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং এবং বোনাস ব্যালেন্সও মুছে যেতে পারে।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বেল চেক করুন অথবা আমাদের ইমেল এবং এসএমএস সাবস্ক্রিপশন চালু রাখুন। নিয়মিত প্রমোশন পেজটি ভিজিট করলেও আপনি সর্বশেষ আপডেটগুলো পাবেন।